Técnicas de entrevista

1 el cuestionario – 1.1 concepto y características – 1.2 tipos de preguntas y respuestas – 1.3 actividades: el cuestionario – 2 la encuesta personal – 2.1 estructurada y no estructurada – 2.2 la entrevista en profundidad – 2.3 la tormenta de ideas o brainstorming – 2.4 actividades: la encuesta personal – 3 la encuesta postal – 3.1 ventajas e inconvenientes – 3.2 la carta de presentación – 3.3 el éxito en la respuesta – 3.4 actividades: la encuesta postal – 4 la encuesta telefónica – 4.1 diseño de la encuesta telefónica – 4.2 ventajas e inconvenientes – 4.3 actividades: la encuesta telefónica – 4.4 cuestionario: cuestionario final –