Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

Objetivos y Contenido

Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

1 la comunicación aplicada a la hostelería – 1.1 la comunicación – 1.2 análisis de características – 2 recepción en alojamientos propios – 2.1 departamento de recepción – 2.2 prestación de servicios de recepción – 2.3 análisis del servicio de noche en recepción – 3 la gestión de reservas en alojamientos – 3.1 los aspectos generales – 3.2 las técnicas de venta en las reservas – 4 gestión de la información e – 4.1 circuitos internos – 4.2 circuitos externos – 4.3 documentación derivada – 5 facturación y cobro de servicios de alojamiento – 5.1 medios de pago y sus formas de aplicación – 5.2 operaciones de facturación – 5.3 cierre diario – 5.4 cuestionario: cuestionario final –

Categoría: Horas

¿Tienes alguna pregunta?

Cursos bonificados

Nuestro equipo se puede ocupar de la gestión necesaria para la obtención de la Bonificación por Fundae. De este modo todas las formaciones podrían ser 100% bonificadas por la misma.