Gestión de costes y calidad del servicio de transporte

Objetivos y Contenido

Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera en lo referente a la Organización del tráfico de mercancías.

1 gestión de costes en la actividad de mercancías – 1.1 introducción al control analítico de costes – 1.2 costes fijos y variables – 1.3 observatorio de costes de transporte – 1.4 actividades: gestión de costes en la actividad de mercancías – 2 la previsión y el control presupuestario – 2.1 el presupuesto y el análisis previsional – 2.2 el presupuesto como herramienta de control de gestión – 2.3 formación de precios del servicio de transporte – 2.4 aplicación informática de gestión de costes acotram – 2.5 actividades: la previsión y el control presupuestario – 3 calidad del servicio de transporte por carretera – 3.1 concepto y características de la calidad – 3.2 implantación de sistemas de calidad – 3.3 implantación de sistemas de calidad – 3.4 calidad de los procesos internos – 3.5 actividades: calidad del servicio de transporte por carretera – 4 control del servicio de transporte por carretera – 4.1 aspectos relativos a la gestión – 4.2 actividades: control del servicio de transporte por carretera – 5 evaluación de la calidad del servicio de transporte – 5.1 sistemas de localización y telecomunicación – 5.2 utilización de aplicaciones informáticas – 5.3 consulta, descarga y capacidad operativa – 5.4 control estadístico de servicios – 5.5 cálculo de indicadores de gestión – 5.6 elaboración de informes de control – 5.7 actividades: evaluación de la calidad del servicio de transporte – 6 gestión de residuos y normativa medioambiental – 6.1 aspectos e impactos ambientales – 6.2 medidas de previsión – 6.3 sistema de gestión ambiental iso 14000 – 6.4 actividades: gestión de residuos y normativa medioambiental – 6.5 cuestionario: cuestionario final –

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