El proceso de negociación y venta de seguros

Objetivos y Contenido

Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras.

1 técnicas de comunicación – 1.1 etapas de un proceso de comunicación – 1.2 la comunicación como generadora de comportamientos – 1.3 asertividad – 1.4 adecuación de actitudes y mensajes – 1.5 la comunicación oral y no verbal – 1.6 la comunicación táctil – 1.7 la atención telefónica – 1.8 actividades: técnicas de comunicación – 2 técnicas de negociación y venta – 2.1 etapas de un proceso de negociación – 2.2 características de la negociación – 2.3 adecuación de actitudes y mensajes – 2.4 las barreras y obstáculos en la negociación – 2.5 comportamientos de compra – 2.6 análisis de necesidades del cliente – 2.7 análisis de objeciones del cliente – 2.8 estilos de persuasión – 2.9 formas de cierre de la venta – 2.10 actividades: técnicas de negociación y venta – 3 condiciones y características del contrato de seguros – 3.1 elementos del contrato de seguro – 3.2 diferentes modalidades de contratación – 3.3 derechos y obligaciones de las partes contratantes – 3.4 la perfección, toma de efecto y duración del contrato – 3.5 actividades: condiciones y características del contrato de seguros – 4 elaboración y presentación de proyectos – 4.1 normas de contratación – 4.2 flexibilidad en la oferta – 4.3 técnicas de comunicación escrita – 4.4 programas de tratamiento de texto – 4.5 programas de gráficos – 4.6 actividades: elaboración y presentación de proyectos – 4.7 cuestionario: cuestionario final –

Categoría: Horas

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