Distribución capilar

1 reparto y capilaridad en transporte por carretera – 1.1 distribución capilar de mercancías – 1.2 sistemas de organización, gestión y control – 1.3 la empresa-departamento de distribución capilar – 1.4 funciones, características y organización – 1.5 normativa administrativa autonómica y local – 1.6 actividades: reparto y capilaridad en transporte por carretera – 2 gestión operativa de la distribución capilar – 2.1 coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación – 2.2 análisis de costos en el reparto de mercancías – 2.3 aplicaciones informáticas para el cálculo de costes – 2.4 determinación de tarifas o precios en el transporte – 2.5 actividades: gestión operativa de la distribución capilar – 3 clasificación de los vehículos para el reparto – 3.1 tipos de vehículos y características técnicas – 3.2 normativa sobre masa y dimensiones – 3.3 homologación y matriculación de vehículos – 3.4 documentación del conductor, vehículo y mercancías – 3.5 distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos – 3.6 normativa reguladora sobre circulación – 3.7 medios de carga y descarga – 3.8 actividades: clasificación de los vehículos para el reparto – 4 planificación de cargas y programación de rutas de reparto – 4.1 planificación de cargas en el reparto – 4.2 programación de rutas de transporte – 4.3 aplicaciones informáticas para la planificación de cargas – 4.4 seguridad y salud laboral en la organización – 4.5 actividades: planificación de cargas y programación de rutas de reparto – 5 la contratación del transporte capilar de mercancías – 5.1 normativa mercantil – contrato de transporte – 5.2 el contrato de transporte de mercancías – 5.3 las reclamaciones – 5.4 contratación a través de operadores de transporte – 5.5 el contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre – 5.6 inspección y régimen sancionador en el transporte – 5.7 actividades: la contratación del transporte capilar de mercancías – 6 calidad del servicio y atención al cliente – 6.1 pautas de calidad de servicio – 6.2 tratamiento de reclamaciones – 6.3 factores que originan distintos tipos de incidencias – 6.4 medio ambiente en la organización y la distribución – 6.5 actividades: calidad del servicio y atención al cliente – 6.6 cuestionario: cuestionario final –